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          2. 當前位置:首頁 > 服務支持服務承諾
            1、青島漢泰電子有限公司(Hantek)承諾生產儀器的主機和附件,在產品保修期內無任何材料和工藝缺陷等產品質量問題。在保修期內,若產品被證明有缺陷,Hantek將為用戶免費修理或更換。

            2、Hantek承諾其產品的主機保修一年,凡在保修期內因產品本身質量引起的硬件或軟件故障,請用戶出示產品保修卡及維修登記卡,由Hantek維修中心或授權的維修點對產品進行免費維修。對于超過保修期的產品,Hantek將為客戶進行有償維修。

            3、產品保修起始日期默認為客戶有效購機憑證(正式稅務發票)上的日期。若客戶無法提供有效購機憑證,則以產品的出廠日期作為保修起始日期。

            4、保修期延長方案。Hantek對所售出產品最多延長三個月的保修期(以補償產品運輸及經銷商庫存的時耗)此類延長保修期方法僅適用于無法提供正式的購機發票,并且將保修卡回執及購機發票復件寄回Hantek維修中心備案的用戶(需在購機三十天內將相關材料寄回,以當地郵戳或快件發貨日期為準)。

            5、對于免費維修的產品,Hantek公司承諾在收到機器后五個工作日內將機器修好并返回用戶。如有特殊的運輸要求請提前與Hantek維修中心聯系。

            6、若出現以下情況總的任意一種,Hantek公司恕不進行免費維修:

            (1)運輸過程中造成的意外損壞(請用戶與保險公司或承運公司協商解決);

            (2)因錯誤安裝或在非產品規定的工作環境下使用造成的儀器故障或損壞;

            (3)產品人為外觀損壞(如燒傷、擠壓變形等);

            (4)產品曾被非Hantek維修中心或所授權人員維修過,包括私自拆機修理、越權改造、更換器件以及產品保修封條被撕毀;

            (5)使用未經Hantek認可的電源或電源適配器造成的意外損壞;

            (6)因不可抗拒因素(如地震、雷擊等)造成的故障或損壞;

            7、對于非免費維修范圍內(包括超過保修期及延長后保修期)的故障產品,Hantek公司將在向用戶確認維修后進行維修,并在收到維修費及工時費的五個工作日內將修好的儀器返回用戶。若用戶確認不維修,Hantek維修中心會在收到用戶正式確認傳真,并收取檢修工時費之后將故障產品返回。對于產品使用過程中出現的問題,請查閱用戶手冊。如果有任何不確定或者疑難之處,請及時聯系Hantek技術支持部或維修中心,以免對產品造成不必要的損壞。

            8、對于因用戶不恰當使用造成的任何直接或間接的損失,Hantek公司可承擔部分合理并具有可操作性的維修責任,其余概不負責。

               以上保修說明適用于青島漢泰電子有限公司及其授權經銷商所出售的Hantek產品,其他形式的保修條款應以上述的保修說明為準,Hantek擁有對維修事宜的最終解釋權。

             

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